Términos y
Condiciones

La compra de entradas se realiza a través de la plataforma de un tercero, Fourvenues, S.L., que gestiona el cobro y la emisión de las entradas. Antes de finalizar la compra se le mostrará el precio total con impuestos incluidos, los posibles gastos de gestión y las condiciones del evento. Una vez completado el pago, la compra es definitiva y no se realizarán devoluciones salvo en los casos indicados en la sección de cancelaciones.

Las entradas son nominativas e intransferibles. FITZ Marbella se reserva el derecho de denegar el acceso en caso de presentar una entrada que no corresponda al documento de identidad del portador.

El titular de la entrada deberá presentar un documento de identidad válido (DNI, pasaporte o carnet de conducir) junto con la entrada en el acceso al local.

Las reservas de mesa VIP requieren el pago de un depósito o la aceptación de un gasto mínimo en consumiciones, según la mesa y el evento seleccionados.

El gasto mínimo indicado es canjeable íntegramente en bebidas y consumiciones premium durante la noche del evento. No incluye propinas ni servicios adicionales.

La reserva quedará confirmada tras la recepción de la aceptación por escrito por parte de nuestro equipo VIP.

De acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo (artículo 103, apartado l) del Real Decreto Legislativo 1/2007), no es de aplicación el derecho de desistimiento en el suministro de servicios relacionados con actividades de esparcimiento. La imposibilidad de asistir al evento, un error en la introducción de datos durante el proceso de compra o una meteorología adversa que no impida la celebración del evento no serán motivos que permitan la devolución.

No obstante, el usuario podrá solicitar la devolución total o parcial del importe abonado en los siguientes supuestos:

• Cancelación total del evento

  Si el evento se cancela definitivamente y en su totalidad sin causa de fuerza mayor y sin que se anuncie nueva fecha, el usuario podrá solicitar la devolución íntegra del precio de la entrada, incluidos los gastos de gestión. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación de la cancelación.

• Cancelación parcial del evento

  En eventos de duración superior a 24 horas, si se cancela al menos uno de los días sin causa de fuerza mayor, el usuario podrá reclamar la devolución parcial del importe correspondiente a los días afectados, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación.

• Modificación sustancial del evento

  Si el evento sufre cambios que difieran sustancialmente de lo anunciado (excluidos los cambios de horario de inicio), el usuario podrá optar por confirmar su asistencia en las nuevas condiciones o solicitar la devolución íntegra, incluidos los gastos de gestión, en un plazo de 14 días desde la comunicación del cambio. La no comunicación dentro de ese plazo se entenderá como confirmación de asistencia al evento modificado.

• Error en el precio

  Si se detecta un error en el precio de la entrada, el usuario será informado a la mayor brevedad posible y podrá continuar con la compra al precio correcto o anular el pedido con devolución íntegra en un plazo de 14 días naturales.

En todos los casos, las devoluciones se realizarán a la cuenta corriente asociada a la tarjeta utilizada en el proceso de compra.

La edad mínima de acceso es de 21 años. Es obligatorio presentar documento de identidad válido en la entrada.

FITZ Marbella aplica un dress code smart-casual a elegante. No se permite la entrada con ropa de playa, chanclas, shorts informales o camisetas sin mangas.

La dirección del local se reserva el derecho de admisión. La compra de una entrada no garantiza el acceso en caso de incumplimiento del dress code, aforo máximo o comportamiento inadecuado.

Se prohíbe la introducción de bebidas, alimentos, cámaras profesionales o cualquier elemento que la dirección considere inadecuado.

FITZ Marbella no se hace responsable de objetos perdidos, robados o dañados dentro o en los alrededores del local.

El cliente asume la responsabilidad de sus actos durante el evento. Cualquier comportamiento que altere el orden, ponga en riesgo la seguridad de otras personas o incumpla la normativa vigente podrá conllevar la expulsión del local sin derecho a reembolso.

Los datos personales facilitados en el proceso de compra serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y la normativa aplicable (RGPD 2016/679 y LOPDGDD 3/2018).